لمن هذا الكتاب؟
- القادة الذين لا يكتفون برقمنة الإجراءات، بل يسعون لإعادة هندسة التجربة.
- صنّاع القرار الذين يريدون تقليص التعقيد لا تجميله.
- فرق التحوّل الرقمي الباحثة عن منهجية عملية لا تنظير أكاديمي.
- المؤسسات التي تؤمن أن الإنسان يجب أن يكون نقطة البداية في أي تصميم.
- وكل من يرى أن التكنولوجيا وسيلة لرفع جودة الحياة.
لماذا هذا الكتاب ؟
- لأن كثيرًا من مبادرات التحول الرقمي توقفت عند رقمنة الإجراءات دون إعادة تصميم من منظور الإنسان.
- لأن المؤسسات تُحسّن الخدمات منفصلة، بينما يعيش المستخدم رحلة واحدة مترابطة.
- لأن “إخفاء التعقيد خلف الشاشة” ليس تحولًا حقيقيًا بل تجميلًا مؤقتًا.
- كُتب هذا الكتاب ليقدّم منهجًا عمليًا يساعد القيادات على الانتقال من منط